Guias para donos de assistência técnica, lojas e mercadinhos
Conteúdo prático sobre ordem de serviço, garantia, estoque, WhatsApp e como escolher um sistema de gestão, escrito para quem toca o negócio no dia a dia.
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Organizar venda e instalação de som automotivo
Como organizar a loja de som automotivo que vende e instala: estoque de acessórios, orçamento de instalação, garantia do produto e do serviço.
Como controlar vasilhames na distribuidora de gás
Como fazer o controle de vasilhames na distribuidora de gás e água: estados do botijão, troca na entrega, comodato, contagem diária e cobrança do casco.
Como orçar projeto de CFTV e alarme
Passo a passo para orçar projeto de CFTV e alarme: visita ao local, lista de equipamentos, mão de obra, garantia e proposta de manutenção mensal.
Comprar e vender videogame usado com segurança
Como a loja de games compra e revende videogame usado: teste do console, ficha do vendedor, preço de compra e revenda, garantia e estoque de seminovos.
Entregas e cobrança na distribuidora de gás
Como organizar as entregas na distribuidora de gás: rota por região, fiado de cliente recorrente, cobrança, fechamento do entregador e vasilhame na volta.
Contratos de manutenção de segurança eletrônica
Como organizar contratos de manutenção e monitoramento de segurança eletrônica: o que incluir, visitas preventivas, cobrança mensal e controle de chamados.
Guias para assistência técnica
Modelo de ordem de serviço para assistência técnica
Veja os campos que toda OS precisa ter, um modelo em lista para copiar e os erros que geram briga com o cliente na assistência técnica.
Aviso de ordem de serviço por WhatsApp
Veja em quais momentos avisar o cliente por WhatsApp, copie modelos de mensagem prontos e saiba as boas práticas para reduzir ligações na assistência.
Planilha ou sistema para assistência técnica
Planilha ainda serve? Veja os limites, os sinais de que chegou a hora de trocar e como migrar para um sistema sem parar a loja, passo a passo.
Aparelho esquecido na assistência técnica
Cliente não retira o aparelho da assistência técnica? Veja como prevenir com prazo escrito, avisos registrados e rotina de prateleira, e o que não fazer.
Como precificar serviços de assistência técnica
Aprenda a calcular o custo-hora, a diferença entre markup e margem e o preço mínimo para saber quanto cobrar de mão de obra na assistência técnica.
Como separar dinheiro da empresa e pessoal
Aprenda a separar o dinheiro da empresa do dinheiro pessoal: conta própria, retirada fixa, registro de tudo e revisão mensal de 30 minutos.
Caderno ou sistema online para pequeno negócio
Caderno ainda serve ao pequeno negócio? Compare com sistema online em controle, risco de perda, tempo e custo, e veja quando migrar.
WhatsApp para avisar clientes sem virar spam
Veja quais avisos mandar por WhatsApp na assistência técnica, com que frequência, em que horário e o que nunca automatizar para não irritar o cliente.
Como tratar retorno em garantia na assistência técnica
Aparelho voltou? Veja como tratar retorno em garantia: conferir a OS anterior, achar a causa, separar mau uso de defeito e falar com o cliente.
Como fidelizar clientes de assistência técnica e loja
Pós-venda, pedido de avaliação, lembrete de bateria e película, aniversário e indicação: como fidelizar clientes de assistência técnica e loja sem spam.
Como calcular comissão de técnicos e vendedores
Veja modelos de comissão (mão de obra, lucro, meta), o que entra na base, como controlar por OS e venda e fechar o mês sem briga com a equipe.
Como organizar fila e prazos de reparo na assistência técnica
Organize a fila de reparos: status claros, prazos realistas, divisão entre técnicos e aviso de atraso ao cliente antes de o prazo vencer.
Indicadores para acompanhar na assistência técnica
Seis indicadores para acompanhar: ticket médio, aprovação de orçamento, tempo de reparo, retorno em garantia, margem por peça e contas a receber.
Guias para assistência técnica de celular
Termo de garantia de assistência técnica
Entenda garantia legal e contratual, o que o termo de garantia deve trazer pelo CDC e as cláusulas típicas de assistência técnica.
Como controlar o estoque de peças da assistência
Aprenda a organizar gavetas, cadastrar peças por modelo, definir estoque mínimo, dar baixa na OS e fazer inventário na sua assistência técnica.
Como escolher sistema para assistência de celular
Veja o que o sistema precisa ter, que perguntas fazer antes de contratar, sinais de alerta e um roteiro de teste de 14 dias para decidir sem erro.
Checklist de entrada de celular na assistência
Veja o que conferir na frente do cliente ao receber um celular: tela, touch, câmeras, IMEI, fotos, senha e assinatura. Evite discussão na retirada.
Orçamento de conserto de celular: como fazer
Veja como fazer orçamento de conserto de celular: campos obrigatórios, validade de 10 dias, peça original ou paralela e o que fazer se o defeito mudar.
Como abrir uma assistência técnica de celular
Veja o que organizar antes de abrir uma assistência técnica de celular: ferramentas, peças, local, preço, capital de giro e os primeiros 90 dias.
Guias para loja de celular
Como fazer inventário de estoque em loja pequena
Veja como fazer inventário de estoque em loja pequena, com contagem cíclica, curva ABC, contagem em dupla e como tratar as diferenças sem erro.
Estoque de celulares e acessórios na loja
Veja como controlar estoque de celulares e acessórios: IMEI por aparelho, capas e películas com variação, giro, reposição e garantia na venda.
Guias para assistência de informática
Backup e termo de responsabilidade em assistência de informática
O que combinar com o cliente sobre dados, senha e backup ao receber notebook ou PC: termo de responsabilidade, formatação, LGPD e registro na OS.
Orçamento de manutenção de computador
Passo a passo para montar o orçamento de manutenção de computador: diagnóstico, formatação, upgrade, peças, prazo e aprovação do cliente por escrito.
Guias para assistência de eletrodomésticos
Como organizar visita técnica de eletrodomésticos
Como organizar a visita técnica na casa do cliente: triagem por telefone, taxa de visita, orçamento no local, peças levadas e garantia do conserto.
Orçamento de conserto de eletrodomésticos
Como fazer orçamento de conserto de eletrodomésticos: taxa de visita, diagnóstico, peça sob encomenda e quando consertar na bancada ou na casa do cliente.
Guias para ar condicionado e climatização
Contrato de manutenção de ar condicionado
O que colocar no contrato de manutenção de ar condicionado: visitas periódicas, PMOC, o que está incluso, cobrança mensal e lembrete de limpeza.
Agenda de instalação e manutenção de ar condicionado
Organize a agenda de instalação e manutenção de ar condicionado: equipe de técnicos, lembrete por WhatsApp e histórico do equipamento de cada cliente.
Guias para mercadinho e mercearia
Como escolher um sistema PDV para mercadinho
Veja o que um sistema PDV para mercadinho precisa ter, como comparar gratuito e pago, o que perguntar antes de contratar e um roteiro de teste de 14 dias.
Margem de lucro e preço de venda no mercadinho
Aprenda a calcular a margem de lucro e o preço de venda no mercadinho, com custo real, promoção e reajuste de fornecedor, usando exemplos simples.
Como controlar fiado no mercadinho
Regras práticas para controlar fiado no mercadinho: cadastro, limite, data de pagamento, cobrança educada por WhatsApp e quando suspender.
Planilha ou sistema de gestão: comparação para comércio
Compare planilha e sistema de gestão em estoque, vendas, erros, backup e custo, com tabela e os sinais de quando trocar no seu comércio.
Cobrança de clientes em atraso sem constranger
Monte uma régua de cobrança para o mercadinho: lembrete antes e depois do vencimento, mensagens prontas, negociação e quando parar de vender fiado.
Como controlar sangria e suprimento de caixa
Entenda sangria e suprimento de caixa, quanto deixar de troco, como registrar cada retirada e o que fazer quando o caixa não bate no mercadinho.
Como fazer pedido de compra e reposição de estoque
Aprenda a definir estoque mínimo e máximo, ponto de pedido e curva ABC, e a fazer o pedido de compra e a conferência no recebimento.
Guias para loja de conveniência
Como reduzir perdas por validade na conveniência
Controle de validade em loja de conveniência: FIFO, FEFO, conferência semanal, promoção planejada e registro de perdas para parar de jogar dinheiro fora.
Fechamento de caixa diário passo a passo
Aprenda a fazer o fechamento de caixa diário: fundo de troco, sangria, contagem da gaveta e o que fazer quando há diferença de caixa no fim do dia.
Como fazer fluxo de caixa para pequeno negócio
Aprenda a montar o fluxo de caixa do seu pequeno negócio: entradas, saídas, projeção semanal, reserva e uma planilha simples para começar hoje.
Como organizar turnos e vendedores na loja de conveniência
Organize turnos e caixas por operador, acompanhe diferenças de caixa e tenha relatório de vendas por pessoa, com responsabilização clara.
Como precificar produtos na loja de conveniência
Precificação de conveniência: markup e margem, balcão e geladeira, giro rápido versus lento, combos sem prejuízo e reajustes quando o custo muda.
Guias para distribuidora de gás
Como controlar vasilhames na distribuidora de gás
Como fazer o controle de vasilhames na distribuidora de gás e água: estados do botijão, troca na entrega, comodato, contagem diária e cobrança do casco.
Entregas e cobrança na distribuidora de gás
Como organizar as entregas na distribuidora de gás: rota por região, fiado de cliente recorrente, cobrança, fechamento do entregador e vasilhame na volta.
Guias para oficina mecânica
Como fazer orçamento de oficina mecânica
Veja o que o orçamento de oficina mecânica precisa ter: peças, mão de obra, validade, aprovação do cliente e o que fazer quando o defeito aumenta.
Organizar a ordem de serviço da oficina mecânica
Passo a passo da ordem de serviço na oficina mecânica: abertura com placa e km, diagnóstico, aprovação, peças trocadas, entrega e histórico do veículo.
Como controlar estoque de peças na oficina mecânica
Veja como organizar o estoque de peças da oficina mecânica: estoque mínimo, baixa pela ordem de serviço, peça do cliente e inventário para achar perdas.
Como lembrar clientes de revisão na oficina mecânica
Aprenda a lembrar clientes de revisão na oficina mecânica: registro de quilometragem, histórico do veículo, garantia clara e aviso por WhatsApp sem spam.
Guias para auto elétrica e som automotivo
Organizar venda e instalação de som automotivo
Como organizar a loja de som automotivo que vende e instala: estoque de acessórios, orçamento de instalação, garantia do produto e do serviço.
Controlar estoque de peças de auto elétrica
Como controlar bateria, alternador, módulo, fusível e chicote na auto elétrica: giro, estoque mínimo, peça sob encomenda, devolução e garantia.
Guias para loja de eletrônicos e games
Comprar e vender videogame usado com segurança
Como a loja de games compra e revende videogame usado: teste do console, ficha do vendedor, preço de compra e revenda, garantia e estoque de seminovos.
Precificar usados e seminovos na loja de eletrônicos
Como avaliar o usado que o cliente traz, calcular quanto pagar, definir a margem e o preço de revenda do seminovo, com garantia e teste de cada item.
Guias para segurança eletrônica e cftv
Como orçar projeto de CFTV e alarme
Passo a passo para orçar projeto de CFTV e alarme: visita ao local, lista de equipamentos, mão de obra, garantia e proposta de manutenção mensal.
Contratos de manutenção de segurança eletrônica
Como organizar contratos de manutenção e monitoramento de segurança eletrônica: o que incluir, visitas preventivas, cobrança mensal e controle de chamados.