Como controlar o estoque de celulares e acessórios na sua loja

Por que celular e acessório precisam de controles diferentes?

Um smartphone é um item de valor alto, com identidade própria. Se ele some, você perde dinheiro de verdade e ainda fica sem como provar de onde veio. Já uma capa de, por exemplo, R$ 20 sozinha não faz diferença, mas o conjunto de capas, películas e cabos parados na gaveta pode somar um valor grande sem ninguém perceber.

Por isso a regra de ouro é: aparelho é controlado unidade por unidade, acessório é controlado por quantidade e variação. Misturar os dois na mesma planilha ou no mesmo caderno é o erro mais comum de loja pequena, e gera os dois problemas ao mesmo tempo: aparelho sem rastro e acessório sem reposição.

O que registrar de cada aparelho (IMEI e número de série)?

Cada celular que entra na loja deve ter uma ficha própria. O IMEI identifica o aparelho e deve ser conferido na caixa, no sistema do próprio celular e na nota de compra. Se os números não batem, não entre no estoque até esclarecer.

• IMEI (e o segundo IMEI, quando o aparelho tiver dois chips).
• Número de série, marca, modelo, cor e capacidade de armazenamento.
• Condição: lacrado, seminovo ou usado, com observação de arranhões e itens que acompanham (carregador, fone, caixa).
• Origem: de quem você comprou, data de entrada, valor pago e documento da compra.
• Situação atual: em estoque, reservado, vendido, em garantia ou em reparo.
• Para seminovos: saúde da bateria e se a conta do dono anterior foi removida do aparelho.

Como cadastrar capas, películas e cabos que têm variação?

A armadilha aqui é cadastrar um produto só, "capa transparente", e controlar a quantidade total. Na hora de vender, ninguém sabe se ainda tem a do modelo certo. A capa é compatível com um modelo específico, então cada modelo é um item diferente de estoque.

Pense em variação por modelo do aparelho, cor, tipo (silicone, antichoque, transparente) e, no caso de cabos e carregadores, por tipo de conector e comprimento. Padronize o nome para achar rápido no balcão, por exemplo: tipo, marca do aparelho, modelo e cor, sempre nessa ordem.

• Capa: tipo + modelo do aparelho + cor.
• Película: tipo (vidro, hidrogel, privacidade) + modelo do aparelho.
• Cabo e carregador: conector + comprimento + potência, quando houver.
• Fone e acessórios gerais: marca + tipo + conexão.

Como medir o giro e saber o que está parado?

Giro é quanto tempo o produto leva para sair da prateleira. Você não precisa de fórmula complicada: olhe, por período, o que vendeu e o que ficou parado. Capa de um modelo antigo que não vende há meses está prendendo dinheiro e ocupando espaço.

Um exemplo ilustrativo: você comprou 10 películas de um modelo e, em dois meses, vendeu só 2. A próxima compra desse modelo deve ser bem menor, ou nenhuma. Já a película do modelo que mais sai deve ter estoque de segurança maior.

Para aparelhos, o raciocínio é o mesmo, mas com mais urgência: celular parado perde valor porque sai modelo novo e o preço de mercado cai. Quanto mais tempo no estoque, mais cedo vale pensar em promoção, troca ou combo com acessório.

Como definir estoque mínimo e a hora de repor?

Estoque mínimo é a quantidade em que você precisa comprar de novo. A conta simples: quanto você vende por semana, multiplicado pelo tempo que o fornecedor leva para entregar, mais uma folga para imprevisto. Se vende 3 películas de um modelo por semana e o fornecedor demora 1 semana, o mínimo não deve ser menor que 3, e uma folga de 1 ou 2 é prudente.

Faça a contagem física de uma parte do estoque toda semana (por exemplo, uma categoria por dia) em vez de parar a loja para um inventário gigante. Compare com o que o controle diz e corrija a diferença na hora, anotando o motivo: quebra, troca, venda sem baixa ou erro de digitação.

Como vender aparelho com garantia sem se enrolar depois?

A venda de um celular deve amarrar quatro informações: qual aparelho (IMEI), para quem, em que data e qual a garantia. Sem isso, quando o cliente voltar reclamando, você não consegue provar se o aparelho é seu, quando foi vendido e se ainda está no prazo.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal existe independentemente do que você escrever, e a garantia contratual que você oferecer a mais deve ser dada por termo escrito, explicando o que cobre, o prazo e como acionar. Conserto de vício deve ser feito em até 30 dias; depois disso, o consumidor pode escolher entre outro produto, devolução do valor ou abatimento. Confirme o caso concreto com um contador ou advogado.

1. Localize o aparelho pelo IMEI e confira com a caixa na frente do cliente.
2. Registre a venda com nome do cliente, forma de pagamento e valor.
3. Entregue o termo de garantia escrito, com prazo e o que não é coberto (queda, líquido, tela quebrada).
4. Marque o aparelho como vendido para ele sair do estoque disponível.
5. Guarde a data para consultar rápido se o cliente voltar.

Erros comuns no controle de estoque de loja de celular

• Deixar o IMEI só na caixa: a caixa se perde, a ficha não.
• Vender acessório sem dar baixa, até o sistema mostrar estoque que não existe.
• Misturar aparelhos de clientes em reparo com aparelhos à venda no mesmo lugar físico.
• Comprar por impulso do fornecedor, sem olhar o que girou.
• Não anotar a baixa de itens usados em reparo (tela, bateria) e perder custo.
• Não ter um responsável: se todos mexem e ninguém confere, a diferença nunca tem dono.

Como o AgFlex ajuda no estoque da loja de celular?

No AgFlex você cadastra produtos com código de barras, imprime etiquetas, registra entradas e saídas e recebe alerta de reposição quando o item chega ao mínimo. O PDV vende por nome ou código de barras e mantém o histórico de compras de cada cliente, o que ajuda a consultar uma venda antiga quando alguém volta com o aparelho. Se a loja também faz reparo, as peças usadas na ordem de serviço baixam do estoque. Teste grátis por 14 dias, no navegador ou instalado como aplicativo.