Como precificar produtos usados e seminovos na loja de eletrônicos

Por que o usado precisa de uma conta própria?

No produto novo, o custo vem na nota do fornecedor e o preço de venda segue uma margem fixa. No usado, o custo é o que você pagou ao cliente, mais o que gastou para deixar o item pronto, e o preço depende do estado de cada unidade. Dois aparelhos do mesmo modelo podem valer valores bem diferentes.

Por isso, a conta do seminovo tem quatro partes: o que você paga na compra, o que gasta no preparo, a margem que precisa ganhar e o risco de o item demorar a sair ou voltar com defeito. Quem ignora o risco costuma pagar caro demais e descobrir o prejuízo só no fim do mês.

Como avaliar o usado que o cliente traz?

A avaliação precisa ser sempre a mesma, para dois atendentes chegarem a valores parecidos. Use uma ficha com notas de estado e anote tudo, inclusive o que não funciona. Isso também evita a discussão de que o aparelho entrou funcionando e saiu com defeito.

• Estado externo: riscos, amassados, tela trincada, marcas de queda ou de umidade.
• Funcionamento: ligue, teste tela, som, câmera, conexões, carregamento e botões, conforme o tipo de aparelho.
• Identificação: número de série ou IMEI, quando houver, conferido com o aparelho e com o documento do vendedor.
• Acessórios: caixa, carregador, cabos, controle e manual, anotados um a um.
• Bloqueios: conta do dono, senha ou bloqueio do fabricante, que precisam sair antes da compra.
• Classificação final: por exemplo A (como novo), B (marcas leves) e C (marcas fortes ou defeito a consertar).

Como calcular o teto de compra do usado?

Parta do preço pelo qual você acredita que o item vende e desconte o que a loja gasta e precisa ganhar. O resultado é o máximo que você pode pagar. Exemplo ilustrativo e simples: um aparelho que deve sair por R$ 1.000.

1. Pesquise o preço do mesmo modelo e estado na sua região e em anúncios recentes.
2. Desconte o reparo e o preparo, como limpeza, peça e embalagem. Imagine R$ 80.
3. Desconte a taxa de cartão ou parcelamento da venda. Imagine R$ 40.
4. Desconte a margem que você precisa. Imagine R$ 250.
5. Sobra um teto de R$ 630. Comece a negociar abaixo disso para ter folga.
6. Anote o valor pago, o motivo da oferta e quem avaliou.

Como testar o aparelho antes de revender?

Todo seminovo precisa passar por um teste completo antes de ir para a vitrine. Não confie só no que o antigo dono disse. O teste vira o checklist de saída e protege a loja se o cliente voltar reclamando.

• Rode o aparelho por um tempo, observando aquecimento, travamento e ruído.
• Teste cada função listada na ficha de avaliação e marque o resultado.
• Apague os dados e contas do antigo dono, e restaure o aparelho para o estado de fábrica.
• Faça a limpeza e troque o que estiver gasto, como capa, almofada ou película.
• Registre o que foi consertado, o custo e quem fez.
• Guarde o resultado do teste junto do item, com data.

Como definir a margem e o preço de revenda?

Some o custo total (compra mais reparo e preparo) e a margem que você precisa, e inclua a taxa de cartão. Depois compare o resultado com o que o mercado paga pelo mesmo modelo e estado. Se o seu preço ficar muito acima do mercado, o item não vende. Se ficar abaixo, você deixa dinheiro na mesa.

Em geral, o usado carrega mais risco que o novo, então a margem em valor costuma ser maior que a de um produto de prateleira. Mesmo assim, o que manda é o mercado: preço de seminovo é limitado pelo preço do novo. Se a diferença para o novo for pequena, o cliente compra o novo com garantia de fábrica.

Mostre ao cliente por que o seu preço é justo: teste feito, garantia da loja, item limpo e acessórios conferidos. Isso justifica pagar um pouco mais do que num anúncio de particular.

Que garantia a loja deve dar no seminovo?

A loja que vende responde pelo produto, inclusive o usado. O Código de Defesa do Consumidor prevê prazos para reclamar de vício, como o art. 26, e o art. 18, §1º, trata do conserto em até 30 dias e das opções do cliente depois disso. A garantia contratual, dada por escrito, soma-se a isso e deve dizer o que cobre, o prazo e como exercer, conforme o art. 50.

Muitas lojas dão uma garantia da loja curta para seminovo, com regras claras, como exclusão de queda, líquido e violação de lacre. Escreva o prazo no comprovante e registre o número de série vendido. Defina o prazo e o texto com apoio de um advogado, conforme o tipo de produto.

Como controlar o estoque de seminovos?

O seminovo é o item que mais se perde de vista, porque cada unidade é única. Controle por unidade, não por modelo.

• Cadastre cada unidade com código interno, número de série, classificação de estado e custo total.
• Separe novo, seminovo e peça, para a margem de cada um aparecer certa nos relatórios.
• Anote a data de entrada e veja há quantos dias o item está parado.
• Defina um prazo interno para rever o preço de quem está parado há mais tempo.
• Etiquete cada item com o código, para o balcão achar rápido.
• Faça contagem física periodicamente e confira com o cadastro.

Como o AgFlex ajuda a precificar e vender seminovos?

O PDV do AgFlex vende por nome ou código de barras, com dinheiro, cartão e PIX, desconto e histórico de compras por cliente, e os relatórios mostram as vendas por período e por vendedor. O estoque aceita o cadastro livre de itens, com etiquetas, entradas e saídas e alerta de reposição, e a ordem de serviço cobre o conserto antes da revenda, com orçamento, peças e garantia com prazo registrado.

Funciona no navegador do computador, do tablet e do celular, e pode ser instalado como aplicativo. Há teste grátis de 14 dias.

Quais erros mais corroem a margem do seminovo?

• Pagar sem testar o aparelho e descobrir o defeito depois.
• Esquecer de somar reparo, taxa de cartão e tempo parado no custo.
• Não comparar com o preço do novo.
• Misturar no estoque o custo do usado com o do novo.
• Dar garantia verbal, sem prazo escrito e sem número de série.
• Deixar o item parado por muito tempo sem rever o preço.