Contrato de manutenção de ar condicionado: o que incluir e como cobrar

Por que oferecer manutenção por contrato?

Ar condicionado sujo rende menos, consome mais energia e quebra mais. Quem faz a limpeza e a revisão de tempos em tempos evita o conserto caro. Para a empresa, o contrato transforma um serviço ocasional em relacionamento contínuo e receita mensal previsível.

Funciona para residências com vários aparelhos e, principalmente, para comércios, consultórios, escritórios e condomínios.

O que colocar no contrato?

• Dados das partes e a lista de equipamentos cobertos, com marca, modelo, capacidade e local de cada um.
• Frequência das visitas (mensal, trimestral, semestral) e o que será feito em cada uma.
• O que está incluso e o que não está: limpeza, verificação de gás, reaperto elétrico, e peças e gás de reposição, que costumam ser cobrados à parte.
• Valor, vencimento e forma de pagamento, além de multa e reajuste, se houver.
• Prazo de atendimento em caso de chamado de emergência.
• Vigência, renovação e como cancelar.
• Garantia dos serviços e responsabilidades do cliente, como manter o acesso livre ao equipamento.

O que é PMOC e quando é exigido?

PMOC é o Plano de Manutenção, Operação e Controle dos sistemas de climatização. A Lei 13.589/2018 trata da manutenção de ambientes climatizados e prevê o plano para edifícios de uso público e coletivo, com um responsável técnico habilitado.

Se o seu cliente é comércio ou prédio de uso coletivo, vale perguntar se ele precisa do PMOC e quem assina como responsável técnico. As regras exatas e as exceções devem ser confirmadas com o profissional habilitado e a legislação atual.

Como organizar o calendário de visitas?

1. Cadastre cada contrato com a data de início, a frequência e a lista de equipamentos.
2. Gere a próxima visita com antecedência e confirme data e horário com o cliente.
3. Abra uma ordem de serviço para cada visita, com checklist do que será conferido.
4. Ao concluir, registre o que foi feito, as peças trocadas e as recomendações.
5. Marque a próxima visita antes de sair, para o contrato não ficar sem acompanhamento.

Como lembrar o cliente da limpeza periódica?

Mesmo quem não tem contrato aceita bem um lembrete na hora certa. Registre a data do último serviço de cada cliente e envie uma mensagem educada perto do prazo de limpeza.

Evite mandar mensagem em massa a quem não pediu contato e respeite quem pediu para não receber. O melhor texto é curto: quem é você, o serviço feito, a data e como agendar.

Como cobrar a mensalidade sem cobrar na mão?

• Defina um vencimento fixo por cliente e envie lembrete antes de vencer.
• Ofereça PIX ou boleto, para o pagamento ser fácil e rastreável.
• Registre quem pagou e quem está em atraso, em um painel único.
• Decida a regra de atraso (aviso, multa, suspensão das visitas) e escreva no contrato.

Como o AgFlex ajuda a gerir contratos de manutenção?

O AgFlex organiza as ordens de serviço de instalação, limpeza e manutenção, com checklist, orçamento, peças e mão de obra, e controla o estoque de peças e insumos. No plano Pro há vendas recorrentes com cobrança e lembrete de pagamento, além de campanhas de mensagens por WhatsApp que podem lembrar a limpeza periódica. Nos planos superiores, o app de campo atende a equipe externa.

Funciona no navegador do computador, do tablet e do celular, e há teste grátis de 14 dias.